免費試用條款

百原 AI 客服（以下簡稱「本平台」，營運方為百原科技有限公司）提供新用戶 7 個日曆天的免費試用期（以下簡稱「鑑賞期」）。

鑑賞期自帳號完成建立之時起算，至第 7 日 23:59:59（台灣時間）屆滿。

於鑑賞期內，您可免費使用以下功能：

• 1 個知識庫、500 則客戶訊息回覆
• 10 份爬蟲文件配額
• 網頁 Widget 嵌入（一行 script 即可上線）
• LLM Wiki 自動編譯與 RAG 檢索
• 對話紀錄查閱與匯出
• Dashboard 所有後台頁面瀏覽

LINE / Facebook / Instagram 等頻道整合、真人客服轉接、白標 Widget 等進階功能於 Pro 以上方案正式訂閱後開放。

試用期間（前 7 天）：

• 不扣款、不收取任何費用
• 不需提供信用卡或任何付款資訊
• 不會開立電子發票

鑑賞期結束後（第 8 天起）：

• 系統將提示您選擇付費方案並完成付款
• 完成付款後才開始計費，並開立電子發票
• 如未在試用期結束後選擇方案，帳號功能將降級（degraded），對話品質與回覆速率降低，歷史資料保留 30 天

若您在鑑賞期（第 7 天）內決定不繼續使用，可直接取消訂閱：

• 前往 Dashboard → 計費頁面 → 取消訂閱
• 或發送 Email 至 services@baiyuan.io 申請取消

鑑賞期內取消不產生任何費用，無需申請退款（因從未扣款）。

若您在鑑賞期結束後已完成付款，適用本平台退費政策：

• 付費後仍在訂閱期內：可申請按剩餘天數比例退款，扣除 2.8% 金流手續費
• 訂閱期已屆滿：不予退款（服務已完整提供）

關鍵配額使用之特別規定：若您在 7 天鑑賞期間已接收大量客戶訊息（超過方案配額 50%），退款計算將從試用開始日算起（而非付款日），以反映實際服務使用天數，退款金額依此比例計算。

所有金額一律含稅（5%）：退款多少、電子折讓單就開多少，與退款金額一致。

免費試用限制如下：

• 每位用戶（以 Email 為識別）限享一次 7 天免費試用
• 同一組織以多個電子郵件重複申請者，本平台得拒絕或立即終止試用
• 企業或集團如需多帳號試用，請聯繫 services@baiyuan.io 洽詢
• 本試用僅開放台灣地區；經辨識使用 VPN 規避地區限制者，本平台得不提供服務
• 本平台保留對涉嫌濫用試用資格之帳號進行審查或終止的權利

試用期間產生的知識庫、對話紀錄、爬蟲文件、Widget 設定等，於付費訂閱後持續保留並無縫銜接。

若試用期結束後 30 個日曆天內您仍未選擇訂閱，帳號將被暫停（suspended），相關資料再保留 30 天。自試用開始日起合計 67 日後（7 天試用 + 30 天 degraded + 30 天 suspended），本平台有權永久刪除試用帳號之所有資料，恕無法復原。

本免費試用條款為服務條款的補充，使用本平台服務同時須遵守服務條款及隱私政策。如有衝突，以本免費試用條款為準（就試用相關事項）。

本平台保留隨時修改本免費試用條款的權利。修改後將於官網公告，繼續使用即視為同意修改後的條款。變更不溯及既往，已開始試用之帳號適用啟用當時之條款。

如對免費試用條款有任何疑問，請聯絡我們：

Email：services@baiyuan.io
百原科技有限公司
新北市中和區景新街338號12樓
電話：02-5568-6586
台灣

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